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踏着寒风来,揣着暖意走 ——宜昌人事考试院23°人社服务在行动


“没想到新年第一天上班你们就能提供这么温暖的服务,等我儿子考上公务员,我们老两口一定来给大家发喜糖。”宜昌市人事考试院的办事大厅里,前来咨询的张大爷夫妇声声感谢一直到大门口都还没停下。20190111吴娜为办事群众热情服务

正月初七,两位银发老人带着满身寒气互相搀扶着来到考试院大厅,进门后却没有直接前往窗口办事,而是坐到大厅的椅子上搓手歇息,考试院考务一部的吴娜见状,迅速倒来两杯热水递到老人面前,并仔细询问了老人的来意。原来老人的儿子已通过中国银保监会国家公务员招考的笔试,在接下来的面试环节需提供其本人的《待业证明》,夫妇俩顶着寒风奔走一上午,最后被介绍到市人社局来咨询一下。了解事由后吴娜马上电话联系了劳动就业管理局工作人员,问明清楚后告诉老人可以开证明,但是要前往环北经办大楼办理,夫妇俩连忙起身感谢准备离开。细心的吴娜发现此时临下班已不到半小时,一公里的路程靠老人家走过去的话估计来不及,便又主动掏出手机为老人预约出租车,夫妇俩感动不已,对工作人员热情的服务树起大拇指。(宜昌市人事考试院供稿)